מדיניות החזרים

מדיניות החזרות

יש לנו מדיניות החזרות של 14 ימי עסקים, כלומר ניתן לבקש החזרה בתוך 14 ימי עסקים מקבלת המוצר.

כדי להיות זכאים להחזרה, המוצר חייב להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו: ללא לבישה או שימוש, עם התגים, ובאריזתו המקורית. יש לצרף גם קבלה או הוכחת רכישה.

כדי לפתוח בקשת החזרה, ניתן ליצור קשר בכתובת: juststones7@gmail.com.
שימו לב: יש לשלוח החזרות לכתובת הבאה:
ראשון לציון, רחוב המגילה 54.

אם בקשת ההחזרה תאושר, נשלח אליך תווית משלוח להחזרה וכן הוראות כיצד והיכן לשלוח את החבילה.
פריטים שיישלחו אלינו ללא בקשת החזרה מראש — לא יתקבלו.

בכל שאלה לגבי החזרות ניתן לפנות אלינו תמיד בכתובת: juststones7@gmail.com.

אנא בדקו את ההזמנה עם קבלתה ופנו אלינו מיד אם הפריט פגום, ניזוק או אם קיבלתם פריט שגוי, כדי שנוכל לבדוק את העניין ולתקנו.

ישנם סוגי פריטים שאי-אפשר להחזיר:

אם יש לכם שאלות או חששות לגבי פריט מסוים—צרו קשר.

לצערנו, איננו יכולים לקבל החזרות על פריטי מבצע או כרטיסי מתנה.

הדרך המהירה ביותר לקבל את הפריט הרצוי היא להחזיר את הפריט שברשותכם, ולאחר אישור ההחזרה לבצע רכישה נפרדת עבור הפריט החדש.

נעדכן אתכם לאחר שנקבל ונבדוק את ההחזרה, ונודיע אם ההחזר הכספי אושר או נדחה.
אם אושר, ההחזר יבוצע אוטומטית לאמצעי התשלום המקורי בתוך 10 ימי עסקים.

זכרו כי ייתכן שיידרש זמן נוסף עד שהבנק או חברת האשראי יעבדו ויזקפו את ההחזר בפועל.

אם חלפו יותר מ-15 ימי עסקים מאז שאישרנו את ההחזרה ועדיין לא התקבל ההחזר, אנא צרו קשר בכתובת: juststones7@gmail.com.